Persoonlijke feedback geven

Ik

Feedback is uw eigen waarneming. Begin dus altijd met uzelf. Niet: "Jij doet dit of jij bent dat...", Wel: "Ik zie dit of ik merk dat..."

Nu

Geef uw feedback direct. Krop het niet op tot de bom barst. Spreek niet in "altijd" en "nooit", maar beperk u tot het specifieke voorval.

Gedrag

Beschrijf het waargenomen gedrag zo concreet mogelijk. Probeer daarin alleen het feitelijke gedrag te benoemen zonder te oordelen.

Effect

Benoem wat het effect van dat gedrag is op uzelf. Uw feedback is daarmee persoonlijk en krijgt dan betekenis.

Niet: "Jij komt altijd te laat, dat vind je kennelijk normaal, maar het is onbeschoft en ontzettend irritant. Iedereen is het hier spuugzat."
Wel: "Onze afspraak begon om 1 uur en jij komt nu pas. Dat vind ik heel vervelend en ik verwacht dat je voortaan gewoon op tijd bent."